Anleitungen und FAQ → (Frage & Antwort zu häufig gestellten Fragen ✔)

  • Wichtige Infos bezügl. Zahlungen Open or Close


    Bitte teilen Sie uns bei jeder Zahlung (Dauerauftrag, Überweisung, PayPal, BitCoin, Skrill (MoneyBokers), ... wie auch immer) Ihre Kunden-Nr. mit siehe:   Stammdaten  

    Wenn Sie eine gleichmäßige Aufteilung Ihrer Zahlung auf alle Pakete wünschen müssen Sie nichts weiter angeben. Beachten Sie bitte, dass Sie standardmäßig mindestens 2 Pakete besitzen. Das wäre dann klassischerweise ein r- oder vServer-Paket und ein fair4DNS Paket.
    Wie gesagt wenn Sie ein gleichmäßige Aufteilung Ihrer Zahlung auf alle Pakete wünschen, müssen Sie nichts weiter angeben - dies führen wir automatisch für Sie durch.
    Beachten Sie bitte auch, dass die Mindestzahlung 1 Monatsmiete beträgt. Beträge unterhalb einer Monatsmiete buchen wir komplett auf Ihr fair4DNS Account, so erhalten Sie auch für Zahlungen unterhalb einer Monatsmiete eine vollständige Rechnung mit ausgewiesener Ust.

    WICHTIG:
    Wenn Sie jedoch keine gleichmäßige Verteilung auf Ihre Pakete wünschen - so müssen Sie uns dies bitte unbedingt bei der Zahlung mitteilen (z. B. über den Verwendungszweck).

    Beispiel für Verwendungszweck:

    Kunden-Nr. D004711 bitte 10,- für Paket-Nr. XXX u. 15,- für fair4DNS

    Dies wäre bereits völlig ausreichend. Sie können hier jede beliebige Verteilung angeben.

    Bitte haben Sie Verständnis:
    Wenn wir die Abrechnung anhand Ihrer Angaben durchgeführt haben und Ihnen die Rechnung bereits zugeschickt wurde, das danach dann keine Änderungen mehr möglich sind (siehe hierzu weiter unten unter: "gebuchte Zahlung umverteilen"

    Wie gesagt eine einfache formlose Info über den Verwendungszweck ist hier völlig ausreichend.

  • Zahloptionen Open or Close

    Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten:
     
    per PayPal an:
    pay@fair4host.de

    Bitte beachten Sie auch unsere aktuelle Aktion   → Wir schenken Ihnen eine .de Domain

    per Banküberweisung an:
    Bank: Commerzbank Velbert
    Kontoinhaber: fair4Host GmbH
    BIC:
    COBADEFFXXX
    IBAN:
    DE03334400350191255900

    Weitere Zahloptionen finden Sie unter dem Menüpunkt   → Zahloptionen

    Detailierte Infos zur Abrechnung finden Sie unter dem Menüpunkt   → fair4Cash
     
  • Ich benötige für jedes Paket eine separate Rechnung Open or Close

    Dies ist kein Problem. Sie erhalten grundsätzlich für jede Zahlung eine Rechnung.

    Teilen Sie uns bei der Zahlung einfach mit für welches Paket wir diese Zahlung gutschreiben sollen. So erhalten Sie für jedes Paket (Zahlung) eine separate Rechnung.

  • gebuchte Zahlung umverteilen Open or Close

    Beispiel: Es fehlen mir auf meinem fair4DNS Konto noch 2 Euro für eine Domainregistrierung. Können Sie mir diese bitte von meinem vServer-Konto auf mein fair4DNS Konto umbuchen.
    Das ist kein Problem - allerdings nur solange Sie noch keine Rechnung für Ihre Zahlung erhalten haben.
    Haben wir Ihnen bereits eine Rechnung für Ihre Zahlung zugeschickt. So ist eine Umverteilung nicht mehr möglich.

    Hier wäre der Aufwand nicht mehr gerechtfertigt.

    Hierzu müßte zunächst die vorherige Rechnung storniert werden.
    Dann müßte eine Gutschrift erstellt werden.
    Weiterhin müßte dann die Laufzeit ihres vServers basierend auf Ihre letzte Zahlung rückgerechnet werden.
    Gleiches gilt für eventuelle gewährte Rabatte oder zwischenzeitlichen Paketergänzungen (Erweiterungen etc.).
    Nach der Rückrechnung und Umbuchung der 2,- Euro auf das fair4DNS Konto müßte dann die Laufzeit für Ihren vServer anhand des jetzt noch verbleibenden Guthaben's komplett neu berechnet werden.
    Weiterhin müßte jetzt noch eine neue Rechnung erstellt werden - inkl. Zusendung. Gleiches dann auch für das fair4DNS Konto!

    Bitte haben Sie Verständnis das dies alles in keinem Verhältnis mehr zum Aufwand stehen würde.
    Wenn Sie eine gesonderte Aufteilung wünschen ist hierfür eine einfache formlose Mitteilung (über den Verwendungszweck Ihre Zahlung) völlig ausreichend. Sie können hier jede beliebige Aufteilung angeben.

    Noch ein wichtiger Hinweis:

    Bitte teilen Sie uns bei jeder Zahlung Ihre Kunden-Nr. mit siehe:   Stammdaten  

    Ansonsten ist eine automatisierte Zuordnung Ihrer Zahlung nicht möglich - vielen Dank.

  • Rabatte Open or Close

    Folgende Rabatte können wir Ihnen bei Zahlungen für jeweils ein Paket anbieten:

     
    von € → bis € Rabatt
    4,99 → 100,- 0 %
    101,- → 200,- 5 %
    201,- → 300,- 10 %
    301,- → 500,- 15 %
    501,- → ∞ 20 %

    Wichtig: Die angegebenen Rabatte beziehen sich nur auf die Zahlung für jeweils ein Paket und nur für fair4DNS, fair4Cloud und alle vServer Pakete - nicht auf zusammengefasste oder Kombi-Zahlungen für mehrere Pakete.

    Der Rabatt wird Ihrer Zahlung für das entsprechende Paket hinzugefügt - so als ob Sie z.B. 10 % mehr gezahlt hätten.

    Beispiel:
    Sie überweisen 250,- € wir rechnen jetzt 250,- € + 10 % = 275,- €

    Die Abrechnung bzw. Laufzeitberechnung wird jetzt so durchgeführt als wenn Sie 275,- € überwiesen hätten.
    Die Rechnung mit ausgewiesener USt können Sie aus steuertechnischen Gründen nur über den tatsächlichen gezahlten Betrag also in diesem Beispiel über 250,- € erhalten.

    Wie gesagt wir "tun" aber trotzdem so als ob wir tatsächlich 275,- € erhalten hätten.

    Detailierte Infos finden Sie unter dem Menüpunkt   fair4Cash
     
  • Wie kann ich das kostenlose vServer Parking nutzen ? Open or Close

    Dies funktioniert völlig automatisch

    Wenn Ihr Guthaben aufgebraucht ist, parken wir Ihren vServer automatisch für 3 Monate.
    völlig Kostenlos → versprochen.

    Selbstverständlich melden wir uns nochmals bevor Ihr vServer endgültig abgeschaltet wird. Jetzt haben Sie die Möglichkeit für nur eine Monatsmiete Ihren vServer für ein ganzen Jahr zu parken.

    Teilen Sie uns dies dann bitte über's   Ticketsystem   (KundenCenter) mit.